2月21日の夕方から2月22日のお昼頃まで、メール・サーバーに障害がありました。
お客様からのお問い合わせで、この時間帯にお送りいただいたご注文やメールが
プレシャス・ブックスに届いていないことが分かりました。
この件に関し、プロバイダに問い合わせをしたところ、
障害のあったメールサーバーからプレシャス・ブックス宛に送信されるはずのデータが、
全て消失してしまったとの、報告を受けました。
サーバー障害自体は特に珍しいことではないのですが、
今回のようにメールが完全に消失してしまったのは始めてです。
これまでは、サーバーが復旧すると順次滞っていたデータが送られてきて、
遅ればせながら内容を確認することができました。
予防対策をすることもできず、再度このようなことが起きないよう、
業者さんにお願いする他ない状況です。
もしも、該当の方がいらっしゃいましたら、
大変恐縮なのですが再度ご連絡をいただけると助かります。
せっかくお送りいただいたメッセージを受け取ることができず、
本当に申し訳ございませんでした。
